改刚修好的手机出新问题谁负责
刚修好的出新问题谁负责?
消费案例
市消委会提醒:消费者接受送修件时应详细检查
现在各种、家电的维修店众多,但是各类维修店质量参差不齐。而往往大多数消费者对家电维修方面的问题不熟悉,很容易吃哑巴亏,有时在维修完旧的故障之后又会发现新的问题,市消委你这不是给百度牵着鼻子走吗?做SEOer最重要的是要有自己的思路会方面提醒,类似的情况举证较难,消费者在接受送修件的时候应尽可能详细地检查。
案例:
店家只退维修费不愿修
小榄的张先生在维修的时候就遇上了麻烦。一个月前他的发生了故障,的显示出了一些问题,于是他就带上去附近一个维修店检查。经过开机检修后,对方帮其更换了一个新零件,原来的问题就解决了。张先生稍微检查了一下就带着离开了,当时只看了一下问题有没被修复和外表有没有损坏。张先生说。
张先生表示,离开该店之后他才发现的通话功能有问题,经常会无故断线,以前都不会发生这样的问题。
于是张先生又将带回该维修店,张先生前后在该店维修了三四次,但是对方都未能将问题解决。最后维修店向张先生表示愿舒适感觉的纯棉面料意退回原来的维修费用,但是不会再帮张先生维修。而张先生则认为,既然是在维修中出现的问题,店家有义务帮其将故障排除,于是就向当地消委会投诉。
消委会:
此类投诉取证较难
据市消费者协会有关负责人介绍,消委会每年都会受到不少类似的投诉,但是由于取证较为困难,消委会也很难帮双方协调,很难去证明问题是否在检修之前就有的。
市消委会顾问律师郑万臻表示,类似的案件众多,但是由于涉及金额较少,很少会发展到诉讼程序,往往都是双方各让一步达成和解。
他建议,消费者在送修的时候应提醒维修店对送修件进行详细的检查;如果维修人员在维修过程中发现新问题的,维修店都应该在第一时间将情况告知消费者,并询问消费者是否继续维修;另外消费者在回收机时应该尽量详细地对的状况进行检查,而非仅仅检查是否有解决原有问题。
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