更像红包的微信红包更懂人性的企业微信

　　1月9日深夜，在2019公开课“之夜”上，创始人张小龙强调，词典里没有克制这个词，只有遵循一个好产品的原则，于是他现场发布了两个关于企业成为“好产品”的新变化。

　　红包变得更像“真”红包

　　“红包会有两个变化，第一个是我们在今年春节期间会上线一个新能力，企业用户可以申请企业订制的红包封面；第二个变化是红包本质上是用来传递情感的轻应用，不应该是 裸的金钱关系，后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式，来强化情感的分量和互动的趣味”，张小龙试图通过红包功能的改变升级，向企业红包和红包赋予更符合人性与习俗的深层含义。

　　早在2014年1月，推出红包应用这一国民级“发明”。腾讯数据显示，当年在红包推出两天不到的时间里，参与用户超过500万，总计抢红包7500万次以上，平均每分钟领取红包达到9412个，可见国人对红包的追捧。至今，红包已经成为用户习惯，将与华人生活传统串联起来。

　　张小龙宣布今年赋予红包两个新变化，使红包更贴近真实生活传统。

　　企业用户通过申请企业订制的红包封面，让企业红包具备了更强的to B属性，在真实社交中，企业订制红包封皮，能够有效传达企业信息，而张小龙给企业红包贴上订制封皮，让企业用户产生更真实的企业社交投射。

　　对人性化的追逐，促使张小龙继续改进红包的应用机制。后续红包里可以添加自定义表情等表现手段，使红包跳脱出金钱交易的误解，投入社交情感，让红包回归到真实生活体验中的初心——“红包情感与互动趣味”。

　　企业让员工成为企业

　　在今年的“之夜”上，张小龙一直试图寻找人本精神。对于企业的观照，张小龙宣称“定了一个方向，人就是服务”。

　　所以企业的新变化将基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。

　　张小龙现场以生活中加快递员的举例说明，“我们可能都会加一些快递员的，但每次新来一个快递员就要加一个新，很多朋友抱怨说加了太多陌生人都不敢发朋友圈了，实际上当你真需要寄快递时，可能这个快递员又已经离职了”，张小龙认为人生活在现实场景中，我们都希望有个人来帮自己做事情，而不是去依靠APP或者小程序，因为人更有灵活性，并且服务更到位。

　　而企业则打开了一种新的服务想象力：4S店的一个员工，他用企业加了你，你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面，因为对方是企业的用户，你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单，你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单，但是你也可以跟他直接说话，消息是能及时得到回复的。这样的话，下次你要找4S店，你可能第一选择是打开跟这个人的对话，而不是要找4S店的小程序。

　　截至目前，企业已助力中国大量企业实现“智慧转型”，中国500强企业中超过8成通过企业践行“产业互联”。张小龙坚信企业可以赋能企业，让企业所有的员工变成对外服务的窗口，相当于“带着你的小程序到处跑”。企业试图通过这种变化，让每个企业员工都可以直接提供服务，并且因为这个员工，让服务和企业因为员工而更受认可。

　　“人口总是有限的，而服务是无穷的”，张小龙如此定义更具智慧的企业。