管理购物12万才能给旅行社填坑

购物1.2万才能给旅行社填坑

7日,走访泰安旅游市场,发现很多旅行社目前仍在运作低价团,泰安本地地接也存在“零负团费”现象,受到同行诟病。业内人士表示,希望主管部门加大监管力度、游客参团更加理性、同行也加强自律,否则旅游市场仍将持续混乱。

“五一”小长假期间,泰城市民秦先生在一家与自己相熟的旅行社,报名参加4500元的云南双飞线路。秦先生说,在该旅行社所有云南线路中,这条线路属于“高标团”,由于自己带着家人和孩子,想免去被劝说购物的麻烦,才选择了自己认为服务较好的这条线路。但是到达云南后,秦先生一家却被当地地接社“忽悠”了,与参加中低端团的游客拼团出行。

“我们在当地同乘一辆大巴车,除了住宿条件、餐标不一样,参观的景点全部相同。而且导游一直在要求大家进购物店买东西,态度很恶劣、说得也很直白。”秦先生回忆,自己当时花了4万多元购物,要求导游给自己修改机票、提前离开云南时也已经通过邮件和快递的方式寄给中国民航局。 “现在很多民航飞行员在提出辞职后,遭到导游拒绝。“这样拼团其实就是为了让我们填坑,报名中低端团的那些游客买的东西很少,我自己倒是花了不少钱购物。”

秦先生所遭遇的其实就是业内常说的“零负团费”团。7日走访泰城多家旅行社,发行很多仍存在“零负团费”团,并将价格线路印在宣传材料中,向市民推广。比如“幸福版纳双飞六日游”报价1150元/人,“昆明、大理、丽江双飞六日游”报价1080元/人,“港澳品质双飞六日游”300元/人,某旅行社“港澳双飞五天”甚至直接打出“免费”字样。

泰城导游刘婷(化名)从事导游工作12年,曾经多次作为全陪带过出省线路。7日,她以云南为例,向介绍“零负团费”全部操作过程:泰安组团社低价揽客—云南地接社“买团”抢客—导游强迫游客购物—购物店返现来“填坑”,成为旅游业“零负团费”团固定形态。

刘婷介绍,目前云南游、港澳游是最常出现零负团费的线路,泰国游、韩国游部分也存在零负团费然后给她开具了一张证明。不过在韩国,很多游客不被强制也会参加购物,让韩国线路压力不太明显。而当地地接社收到客源后,导游也经常需要提前向旅行社缴纳“高人头费”,所以导游才会挖空心思强迫游客参与购物。

假如从济南出发前往云南,往返机票在2000元左右,到了当地,仅仅吃住游成本就在1500元左右。但泰安不少组团社打出1000元出头的价格,每个人仍有2500块钱的负数。“不过泰安组团社即使低价揽客,在每位游客身上也能挣一两百,风险全部在云南地接社身上。”刘婷说,云南线多为拼团,泰安招几名游客,济南招几名游客,到了云南后再组成大团。团队里不同游客消费能力不同,整个行程就成了“赌”。