企业使用好处何在容易

采取更加有效的措施 不管处在哪一个行业，那些所在企业使用Web 2.0技术更多的高管们都表示，他们从中获益也更大。如果比较一下受访者所在的行业，来自高科技企业的受访者最有可能表示，从Web 2.0中获得了全方位的可测评效益；来自提供商业、法律和专业服务的企业高管如此表示的比例位居其次（图表3）。与规模较小的企业或面向消费者的企业相比，那些销售收入超过10亿美元的企业--以及面向企业用户的B2B企业--更有可能表示从Web 2.0中获益非浅。在不同的职能专业中，与从事财务或采购的受访者相比，从事信息技术、业务开发、销售和市场营销的受访者更有可能表示从Web 2.0中获得了不同水平的效益。一般来说，IT部门的高管更关注利用互联工具来实现企业内部的绩效改善，而业务开发和销售职能部门的高管则通常希望依靠Web 2.0技术来获取更有价值的市场洞见，或者更有效地与客户互动交流。

从不同的地域来看，北美和印度的受访高管最有可能表示，他们所在的企业正从使用Web 2.0中获益。一般来说，这些企业的技术应用水平也较高。北美和中国的受访高管则表示，他们在客户关系上获益最大。同时，来自印度和中国的受访者更有可能表示，他们正在从与客户和合作伙伴的互动中获益。

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