焦点商学院院长蔡鸿宇互联网只是一个工具

焦点商学院院长蔡鸿宇：互联只是一个工具

8月24日上午消息，2011中国互联大会今天进入了第二天的议程。在今天下午举办的“中国互联高层论坛”上，焦点商学院院长蔡鸿宇认为，互联只是一个工具，不值得全力以赴去关注。创业者还是应该回归到需求，以用户为根本。新浪科技全程报道此次论坛。新浪科技全程报道此次论坛。

以上图片为焦点商学院院长蔡鸿宇

以下为演讲全文：

蔡鸿宇：我同时也是来自于中国制造的。从我们的经营情况来看

，没有过多承认我们自己是互联企业，因为我认为是互联很自然的过程和工具。我们做的是国有化的概念，我们更多是基于客户需求发展的企业。怎么提高客户需求?大家知道中国制造是一个电子商务企业，相信在座的各位你们讲电子商务门户或者电商大家更多想到络购物。实际上我们更多接触的是企业。我们在这样的场合下也不是很多，我们把更多精力和时间放在大家不熟悉的行业，甚至到农村，前几天到山东莱阳，我们把农产品产品收上来做精加工送到国外，我们一直未这样的企业做这样的服务。

为什么我们是传统产业跟其他不太一样，电子商务不是新的东西，是传统的商业模式，和现代很自然的结合。商务剩余产品之后自然而然形成人类的习惯，这样是很传统的模式。现在互联是我们生活不可或缺的一部分。

第二个它的模式，模式B2B，比较做的不错都是经过十年的发展，十年以上证明业务模式的成熟。特别是国内一些比较有名的B2B的企业都上市了，有的在美国、有的在香港，我们在深圳。这种上市得到资本的认可，更多是得到用户的认可。这一点证明是成熟的，不是新的东西。同时电子商务成为我们企业必然的选择，这一点我们工作中接触到很多中国企业，他们制造业认为电子商务究竟有没有用?这一点在内地发展中地区更明显一点。事实上电子商务发展到今天他们经常参加传统的展会，他们国外更习惯上采购，我们卖家不管喜欢它也好不喜欢也好，必须采用这样的手段。从电子发展情况来看，内地沿海的程度差异蛮大。中国制造 95%以上来自于沿海，我们电子商务比较好的企业基本上从南往北，广东、福建、浙江、上海、山东、江苏，基本上是这样一些区域。这一点碰到很大的困惑，电子商务经过这么长时间的发展，但是他们对它的认识不一样，我们到沿海地区你们什么时候提供更好的服务，我们愿意多花钱购买你们的服务。我们到内地，内地会说电子商务有用吗。电子商务发展十几年也面临很多的问题，首先电子商务推崇越来越高，效果也是有矛盾的，大环境也是有变化，这也是我们B2B企业面临巨大的挑战。更主要的一点，更多媒体报道矛盾进一步的突出。其实欺诈的情况并不是互联必备的，只要有商务存在就会有这种现象，但是因为有络这种现象更明显。在这种大背景下，我们现在谈到转型，对于我们互联里面的传统产业，如何把我们的简单一个站，简单的一个互联转化是我们面临巨大的挑战。

第三方电子商务平台促进贸易发展。以Web为核心，中国的制造商与海外专业买家对接起来，最开始是一个商机，发掘上的平台和机会。有的时候我们跟客户，跟小一点制造业很少会用B2B电子商务，更多会想到我们是贸易中介，我们更多讲到我们自己是一个推广商等等。但是，随着业务不断的发展，中国电子商务不断的成熟，越来越多凸显作用，这是我们线上推广过程中，由于用户需求不断的变化，需要我们更多的工作。目前来看，我们共同的工业，包括上诚信的建设，以及提高我们企业的电子商务运用和应用意识、应用能力。我们不但要帮助我们客户打造这个，给他鱼，同时还教会它捕鱼的方法。

我们究竟是不是一家互联企业呢?我认为更多的是中小企业的综合服务的提供商。只是说用户的需求可以由互联实现，我们更多用互联实现。但是有些需求不能用互联实现的时候，我们要线上线下的结合。

大家会感受一个站活跃的程度，他的会员、访问量、上面有多少人做生意，这也是经过十几年的发展，在全球各地，在国内有几百万供应商，国外有几百万采购商，这也是互联带给我们的利益，我们在睡觉的时候，我们客户还在做生意。

今天重点给大家讲一讲如何建设推动上诚信的建设。诚信本身来讲不是一个简单口号的概念，也不是一个简单价值观或者教育可以解决的一个问题。因为毕竟商业社会很复杂，互联又增加了难度，在这样的情况下，企业如何把自身短期利益和长期战略发展结合起来，这是必须不可避免索要做。

对于中国制造而言，现在考虑的方法，我们一直切实推动以诚信为已任。说起来很简单，我们搞了诚信认证，给企业做认证。对于中国制造花钱花力气上门认证，我们客户大多数是海外客户，更多是欧美客户，他们由于各种各样的原因，对于国内认证体系不是很认可，这样的话有这样的需求，我们对于瑞士SGS集团合作，这家公司有130年历史，由他们给我们企业做上一个上门实地的认证。这种认证并不是评级，SGS并不是说你这个企业级别是A，你的级别是B，并不是这样的。他只是负责实地真实做一个记录，我们说拍一个纪录片，真实是最有利的，真实的结果发表一个报告，形成一系列展示的手段放在上，供海外的采购商加以评判。过去采取是自愿，你自己愿意做认证就认证，过去第一家上门不是简简单单传真的认证，今年把这个工作进一步推进，推进到什么程度?所有的想加入中国制造的会员必须认证，过去是自愿，现在是必须强制性的。在这样背景下，中国制造花更大的精力做这样的世亲，第二，必然对我们客户产生一些不理解和怨言，长期是必须的，对于互联无疑是具有价值的。中国制造在国外形象上价格很便宜，质量上一直被指责。重新塑造中国制造的形象，对我们供应商、服务商都是有价值的，对我们整个产业都是非常有价值的。

第二点，除了这样一个跨时空、跨地域、跨时间的便利之外，特别我们的客户是传统制造业，他们核心并不关心你的技术怎么实现，更关心能不能用贸易的方式方法帮助他们有订单。这样情况下围绕传统初级的站，我们提供了一系列的服务，包括围绕商机提供了保险，提供的物流，提供了人才招聘，提供社区等等的服务，这一点经过十几年的发展，中国制造形成整个联合贸易整体的服务架构。

同时，为了提高我们的中小企业电子商务的意识，客户生产制造很强大，他们每天很忙，没有时间了解这样的东西。这样中国制造建立了平台，包括我们制造的杂志，杂志有电子杂志，包括出版图书、各种各样的讲座，我负责的商学院，在全国330个地方面对面跟大家讲电子商务技巧和贸易技巧，如何防止海外诈骗，如何跟客户更好的沟通等等，诸如此类的工作。在这样产业链，我们、客户和买家之间形成互动良性的产业链。

因为时间关系，今天不能给大家做更多的介绍，想表达的观点是第一互联仅仅是一个工具，互联本身并不值得我们全力以赴如何如何关注它，我们更多还是要考虑到以互联为形态的我们的客户，我们的目标市场到底需要什么东西，在这样情况用互联提高效率。第二个观点，随着互联日渐普及，线上线下分的很清楚，最终导致的结果互联领导，而是用户需求领导我们一切的行为，在座很多年轻人，我的感觉也是给大家的建议，还是要关注用户的需求，不要试图去想如何引导客户需求，应该创造用户需求，作为互联和服务产业，应该强调满足用户需求，这样大家成功的路上能够走的更加的顺畅。

谢谢大家。