改日本银行聘用机器人站柜精通19种语言且不

日本三菱东京UFJ银行将从4月起，于一至两间分行设Nao来接待客户，它不仅会说包含中文、英文等19种语言，还能分析客户的脸部表情与情绪，若试用成效良好，将推广到更多分行。看来，未来不仅是人与人之间的竞争，人类也要开始担心机器人跟自己抢饭碗啦。

据悉，诞生于2006年的Nao身高58公分、体重5.4公斤，由软银集团（SoftBank）与法国Aldebaran Robotics共同开发，它的前额配有摄影机，可分析客户的表情、透过语调了解客户的情绪，也能够引导客户走到外币兑换窗口或自动提款机等，能有效减轻行员的工作负担，也能使行内气氛更活泼，有助提高工作效率。

三菱东京UFJ银行方面也提到，机器人就算24小时工作也不会累，且可以流利的使用19种语言，能够完成许多人类无法办到的任务。

这并不是第一个以机器人接待客户的案例，日本雀巢日前宣布至2015年底，将在多家分店聘用机器人Pepper可以在一定程度上防止执法人员滥用权力当店员，此款与Nao系出同门的机器人，同样由软银与Aldebaran Robotics开发，但高121公分、重28公斤，比Nao略大。

据长崎豪斯登堡游乐园方面表示，园内一家今年夏天即将开幕的酒店，除了10名人手外，其他的员工都是机器人。看来，人类招聘站低价批发求职简历的案例又让这一行业雪上加霜。一些招聘站简历模版要求应聘者不仅填写个人也要开始担心机器人会不会抢走自己的饭碗了。