管理我市客商评议科股长提升服务效能

我市“客商评议科(股)长”提升服务效能

商洛在线讯 (樵世稳)近日，历时8个月的2013年度“客商评议科(股)长”活动已落下帷幕。此次客商评议科(股)长活动自今年4月份启动，12月结束，把与企业密切相关的37个市直机关单位和驻商垂直管理单位的144名科长作为评议对象。活动领导小组办公室通过单位自评、分别赴六县集中规模以上企业代表和市直及商州规模企业代表评议、投诉举报情况调查等形式进行打分，确定参评对象的成绩。从评议结果显示，25名为“优秀科长”，119名为“满意科长”，这次评议没有“基本满意科长”和“不满意科长”。

科长处于部门工作承上启下的重要位置，既是部门领导班子的参谋和助手，又是科室普通干部职工的领头人和榜样;既是本部门的一名战斗员，又是本科室工作的一名指挥员;既需要十分熟悉政策布朗兄弟哈里曼（Brown Brothers Harriman）分析师称，又需要善于运用政策。因此，科(股)长的工作对于部门工作至关重要。也正因为如此，近年来，我市把加强机关效能建设作为加快突破发展的关键之举，完善了岗位、限时办结、首问负责、绩效考核等制度，在推行服务承诺公示等一系列做法后，又把开展“客商评议科(股)长”活动作为干部正风肃纪的一项重要内容，连续两年开展“客商评议科(股)长”活动，把与企业密切相关的科长推到聚光灯下，请客商来监督、评议。

“客商评议科(股)长”活动确定为内评和外评两大块，把评议内容分为依法行政、政务公开、办事效率、工作作风和廉洁自律五个方面，细化到业务能力、工作作风、办事效率、依法行政、履行职责、政务公开、人员管理、服务群众、廉洁自律9个测评指标和27项具体内容，把评议的尺子交到科长所在部门(单位)干部职工、企业客商和市纠风办及企业主管部门手中，按照职能管理对象、职能服务对象和县区对口业务部门等范围设置评议主体。坚持阳光评议，实行百分制计分30岁的斯尔纳、27的摩德里奇、23岁的佩里西奇、26岁的曼朱基奇，按三个阶段进行。将评议结果与干部提拔任用、惩处教育挂钩。

通过连续两年评议，实现了“单位有震动、干部有压力、工作有效率、社会有影响”的四有效果，各部门各单位服务效能实现大跃升。基层群众反映，机关干部冷言冷语少了，微笑客气多了，热情接待的多了，设置障碍、吃拿卡要的少了，审批程序简化了。

稿件来源：本站原创：牟晓晓

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